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Preguntas Frecuentes


A continuación encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes de otros clientes, estamos seguros que también a usted le ayudarán mucho.

Si tiene preguntas adicionales, con gusto le responderemos en nuestro chat de atención al cliente.


Qué es AAC Plus v2 HD?

El AAC+ (aacPlus o HE-AAC) es un formato audio digital comprimido para transmisión de audio, el cual está basado en el MPEG-4 y combina tres técnicas: Advance Audio Coding (AAC), Spectral Band Replication (SBR) y estéreo paramétrico (PS).
Fué diseñado con el fin de remplazar al MP3, logrando una mayor calidad y eficiencia en su señal de audio, consumiendo además menores tasas de bits (Bitrate de su radio online) y logrando un delay (retardo) mínimo de 1 a 3 segundos, Produciendo un sonido más cristalino.
El AAC Plus v2 HD puede ser reproducido por un player flash, esto garantiza el ser escuchado en la mayoría de computadoras, ya que a nivel mundial el 98% de computadoras tienen instalado el plugin de adobe flash, puede escucharse en winamp, itunes y realplayer sin ningún problema.
También puede ser reproducido en Smartphones, iPhone, iPad, Blackberry, Playbook, Android y OS Firefox.

 

Ventajas de usar Streaming AAC Plus v2 HD

  • Calidad de audio superior por un mismo bitrate. (ej 32kbps en aac v2 equivalen a 128 kbps .mp3 calidad tipo cd)

  • Delay (Retardo) de audio 1 a 10 segundos. (Mientras que un streaming clásico tiene hasta 60 segundos de retraso)

  • Le proporcionamos un reproductor en Flash que no necesitara de ningún plugin o reproductor de audio auxiliar para sintonizar la radio.

  • Sus usuarios podrán escucharle en iPhone, iPad, Blackberry, Android, Nokia y otros (Garantizado en un 90 %, su funcionamiento depende del plan de datos y versión del OS del teléfono)

     

Que es el Streaming con usuarios ilimitados?

- Para más información sobre Streaming con oyentes simultáneos ilimitados, haga clic AQUÍ.

 

Los planes de Streaming que venden incluyen página web?

No, Ninguno de nuestros planes de Radio Streaming incluye diseño de página web, el cliente debe tener su página web.
Sino tiene página web comuníquese con nosotros para asesorarle y ofrecerle algunas opciones de diseño web por un costo adicional.

 

Que necesito para poner mi Radio Online?

Si su radio es una radio AM o FM que funciona normalmente, únicamente necesitará contratar cualquiera de nuestros planes de Radio Streaming y también lo que se indica a continuación:

  • 2 Cables (Cada cable debe tener una punta 3.5 mm y otra punta de ¼ de pulgada o XLR Canon)

  • Internet estable (512 kbps de UPLOAD como mínimo)

  • Página Web o blog para poder pegar el reproductor y los enlaces para escuchar su radio en celulares.

 

Si su radio no es AM o FM, entonces necesitará tener el equipo necesario que le detallamos a continuación:

  • Computadora potente con Windows XP, Windows Seven o Windows 8.

  • Micrófono conectado a la computadora (Solo para un locutor)

  • Si piensa hacer programación formal con varios locutores entonces necesitará varios micrófonos y también una consola mixer o mezcladora para conectar el audio de la computadora y los micrófonos.

  • 2 Cables (Cada cable debe tener una punta 3.5 mm y otra punta de ¼ de pulgada o XLR Canon)

  • Internet estable (512 kbps de UPLOAD como mínimo)

  • Página Web o blog para poder pegar el reproductor y los enlaces para escuchar su radio en celulares.

     

Mi radio se puede escuchar en FACEBOOK?

Si, si usted lo requiere podemos entregarle un reproductor específico y exclusivo para pegar en su PÁGINA o FAN PAGE de FACEBOOK, NO funciona en Perfiles Personales de FACEBOOK, solamente en PÁGINA o FAN PAGE de FACEBOOK. Clic para ver Ejemplo de Radio en Facebook

 

Mi radio se puede escuchar en TUNEIN?

Si, nosotros podemos registrar su radio en TUNEIN, solamente necesitamos que nos envíe el nombre y logotipo de la radio a ventas-gt@radioonlinehd.com y con mucho gusto lo haremos por usted.

 

Cuáles son las formas de pago en mi país?

Tenemos medios de pago locales en México, Guatemala y Argentina, otros países, para ver las formas de pago para su país haga clic AQUÍ

 

Después de hacer el pago o depósito… que hago?

Si su pago fue con Tarjeta de Crédito o Débito o PAYPAL, debe esperar a que nuestro equipo de facturación e implementación de servicios le envíe un correo titulado “RADIO STREAMING CREADO ”o “Nueva Cuenta Creada” donde encontrará toda la información necesaria para poenr a funcionar su servicio contratado.

Si su pago fue con Depósito Bancario, Pago Fácil, Rapipago, Transferencia Western Union, Money Gram, o alguna otra empresa de pagos, debe reportar su pago a través del formulario que encuentra en el siguiente enlace: REPORTAR PAGO

 

En cuanto tiempo me habilitan el servicio?

Su servicio se habilitará dos horas hábiles después de que usted reporta su pago o realiza su pago online.

 

Que me enviarán ustedes después que yo realice mi pago?

  • Nosotros le enviaremos lo siguiente:

  • Ip, Puerto, Contraseña para conectar el encoder al servidor.

  • Reproductor para que usted pegue su página web (Tenemos más de 25 diseños diferentes)

  • Enlaces para que escuchen su radio en iPhone, Blackberry, Android y otros.

  • Manual de Configuración FÁCIL del Encoder Opticodec, SamCast, Simplecast o Sambroadcaster.

     

Que programas necesito para hacer funcionar mi streaming de radio?

  • Automatizador de Radio: Si su radio ya está funcionando estamos seguros que ya cuenta con un automatizador de programación de radio, como por ejemplo Zararadio, Dinesat, HDX, Sambroadcaster, Radio Boss o algún otro, entonces solamente necesitará instalar el ENCODER el cual enviará el audio de su radio a nuestros servidores.

  • Encoder: Le recomendamos utilizar opticodec, samcast, simplecast v3, sambroadcaster o en último caso utilice winamp dsp.

 

Ustedes pueden ayudarme a configurar mi Radio Streaming?

Si, podemos ayudarle por vía remota desde nuestro centro de soporte en español en Guatemala y Estados Unidos.

Únicamente necesitará instalar en la computadora un programa remoto llamado TEAMVIEWER, puede descargarlo en www.teamviewer.com e instalarlo y dicho programa le mostrará en pantalla un ID y CONTRASEÑA Temporal, dichos datos deberá proporcionárselos a nuestro técnico de atención online y el se conectará a su computadora y le ayudará inmediatamente para hacer la configuración ideal.

 

IMPORTANTE: Si usted es un novato en éste tema y no comprende los términos expresados en éste artículo de Preguntas Frecuentes, le invitamos a contactarnos directamente en nuestro chat de atención online o a los números de teléfono de atención al cliente que aparecen en ésta web para poder ampliarle la información al respecto.

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